Condiciones de venta

A quién le compras

La tienda Velvet Astral en shop.velvetastral.com la gestiona NUMEDIA d.o.o., Župančičeva ulica 18, 8250 Brežice, Eslovenia ("nosotros"). Para cualquier duda sobre un pedido, escríbenos a info@velvetastral.com. Estas condiciones se aplican a los pedidos de la tienda, junto con nuestra política de envíos y nuestra política de devoluciones. También se aplican los Términos de uso y la Política de privacidad de Velvet Astral. La versión en inglés es la vinculante.

Pedidos

Debes tener al menos 18 años para hacer un pedido. Tu pedido queda aceptado cuando te enviamos el correo de confirmación. Si un producto no está disponible, o un precio o una descripción eran claramente erróneos, podemos cancelar el pedido y reembolsarte por completo.

Precios y pago

Los precios están en dólares estadounidenses. El envío y los impuestos aplicables se muestran en el pago antes de confirmar. Stripe procesa el pago de forma segura cuando haces el pedido; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Productos

• Los cristales y las piedras son naturales: cada pieza varía de las fotos en color, tamaño, forma y vetas.
• Lo que tradicionalmente se asocia a una piedra, un color o un ritual se describe por su significado cultural y simbólico. Nuestros productos no son dispositivos médicos, no diagnostican, tratan ni curan nada y no sustituyen la atención profesional, y no prometemos que traigan ningún resultado concreto.
• Las joyas están hechas con piedras naturales, vidrio o resina y aleaciones metálicas, según se indica en cada producto. Deja de usarlas si te irritan la piel.

Seguridad

• Nunca dejes una vela, palo santo o incienso encendidos sin vigilancia. Úsalos sobre una superficie resistente al calor, lejos de objetos inflamables, niños y mascotas.
• Las piedras pequeñas, cuentas y dijes pueden causar asfixia: mantenlos lejos de niños y mascotas.
• Algunas piedras son frágiles o se dañan con el agua o el sol; sigue las indicaciones de cuidado de cada producto.

Entrega, devoluciones y reembolsos

Los tiempos y costos de entrega se describen en nuestra política de envíos, y las devoluciones, reembolsos y cancelaciones en nuestra política de devoluciones. El riesgo de pérdida pasa a ti en el momento de la entrega.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe que pagaste por él. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que te da la ley de protección al consumidor.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Eslovenia, sin privarte de la protección de las leyes de consumo obligatorias del estado donde vives. Si algo sale mal, escríbenos primero; la mayoría de los problemas se resuelven rápido por correo.